SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​TV+ Ekstra Paketi ile Turkcell Fiber limitsiz paketin bir arada 24 ay taahhütle avantajlı fiyatlarla sunulduğu kampanyamızdır.  

    • ​Kampanyadan ikametgah adresi Fiber İnternet altyapısının bulunduğu ISTAD-SERIFALI-FTTB, ADN-MAHFESIGMAZ, ANKGOLBASI_2021, ISTAD-OZGURLUK PARKI, ISTAD-BOSTANCI, ISTAD-CENGELKOY1, IZMBAHCELIEVLER TOKI, IZM-INONU CADDESI, ISTAV-KEMERBURGAZ, BRS-ATAEVLER, ISTADKOZYATAGI, ADN-YESILYURT, IZT-AKCAKOCA2, ISTAD-KUCUKBAKKALKOY, GAN-AKKENT, ADNYUZUNCU YIL, MRS-MEZITLIGUNEY, ANK-KECIOREN 4 SENLIK, ANT-YENIGUN, SSKKV_E-HP, ANK-KECIOREN 1 ETLIK, ISTAD-SERIFALI-GPN, ANK-KECIOREN 3 TEPEBASI, ISTAD-TUZLA, TRZFATIH, ISTAD-SUADIYE, ANK-OSMANLI MAH., BRS-SITELER, ANT-LARA, IZM-GAZIEMIR EVKA7, ISTAD-FENERBAHCE, BRS-MILLET, ISTAD-GOZTEPE, DYR-TALAYTEPE, BRS-GORUKLE, SMSBULVARCIFTLIK, ISTAV-BEYLIKDUZU4, IZM-AYRANCILAR-EGEKENT 4_E-HP, IZM-BUCA, ISTADERENKOY, ANK-UMITKOY-BEYSUKENT, IZT-KORFEZ, ISTAD-PALMADORA, ISTAD-BOLELLI, IZMMANAVKUYU, IZM-VALI RAHMI BEY, IZM-HISAREVLERI, ESK-HASAN POLATKAN, ANKCANKAYA1_HURRIYET, ISTAV-ATATURK HAVAALANI, AYD-GIRNE, ISTAD-ATASEHIR, ANKCANKAYA3 _DIKMEN, ADN-SEYHAN PARK, ANK-CANKAYA2_OVECLER, SMS-ATAKENT, ANKORAN, IZM-G.KARSIYAKA, IZT-YUVACIK, SMS-BARUTHANE, ISTAD-CEKMEKOY, ISTAV-SEA PEARL, BRS-GECIT, ANK-YILDIZ, AYD-YEDI EYLUL, ANK-INCEK, ESK-YENI BAGLAR, TRZSOGUTLU, ISTAD-ICERENKOY, ANT-MEYDANKAVAGI, MNS-MERKEZ BATI, IZT-YAHYA KAPTAN, IZM-NERGIZ, IZM-K.KARSIYAKA, IZM-NERGIS FAZ3, IZM-ISCIEVLERI, MNS-MERKEZ DOGU, ISTAD-SOGANLIK, MNS_GUZELYURT, TRZ-YOMRA, ADN-PINAR MAH., IZM-BAYRAKLI, BRSDEMIRCILER, ISTAD-UGUR MUMCU, SOĞANLIK_GPON, BRS-CALI, ISTAD-FENERYOLU, ISTADKUZEY TUZLA, BLK-BAHCELIEVLER, DNZ-UCLER, ANK-MEHMETAKIFERSOY, ANK-BAGLICA, ANT-UNCALI, ANT-TOROS, ISTAD-KURTKOY, ISTAD-EVORA TUZLA, TRZ-CUKURCAYIR, MNSAKHISAR 2.BOLGE, IZM-EVKA 1, MNS-AKHISAR 5.BOLGE, BLK-PASAALANI, ESK-YUNUSKENT, ANK-BATIKENT, MNS-GENISLEME, IZT-MUTLUKENT, AVRUPA KONUTLARI ATAKENT E-HP, ISTAV-BAHCELIEVLER2, IZM-TORBALI, IZT-KORUTEPE, BLK-ADNAN MENDERES, ISTAVBAHCELIEVLER1, ISTAV-YAKUPLU, MNS-AKHISAR 1.BOLGE, BRS-YUNUSELI, ISTAD-ACIBADEM , ISTAD-LIBADIYE, MNS-AKHISAR 4.BOLGE, ISTAV-SINANOBA, MRS-YENISEHIR, IZM-NARLIDERE, ISTAD-GOZDAGI, ISTAV-GUNESLI, MNS-UNCUBOZKOY, Merkez Doğu, MRS-UNIVERSITE, ISTAVBAHCELIEVLER-MERTER, AYD-KUSADSI_OBEGI, BRS-1050 KONUTLAR2, AYD-SOKE, ANKPLATIN, Balçova_Aripon_E-HP, TAŞDELEN_GPON, ISTAV-ATAKOY, ISTAV-BIZIMEVLER GUZELCE, ISTAV-BAHCESEHIR, GAN-GUVENEVLER, GAN-IBRAHIMLI, ISTAD-SANCAKTEPE, DNZ-CAMLIK, BRS-OZLUCE, ISTAV-BEYLIKDUZU1, MGL-Kotekli, ANK-ERYAMAN, ISTAV-BAHCESEHIR2, MGLMerkez, IZM-BALCOVA, ISTAD-DOLAYOBA-PENDIK, IZM-KARABAGLAR, IZM-ATASEHIR, ANKBAHCELIEVLER-EMEK, IZM-ESENTEPE, BLK-BND_ISTIKLAL, ESK-SSK BLOKLARI, ISTADMALTEPE, ISTAV-ESENYURT, BRS-BESEVLER, ANK-CAKIRLAR, ANK-CAYYOLU, SMSDURUSEHIR, ISTAD-SARIGAZI, EDI-MERKEZ , ANT-SIRINYALI, KOCAELİ YARIMCA ÖBEĞİ, TKRMUHITTIN, ISTAV-TARLABASI360, IZM-BORNOVA, ISTAD-PENDIK-MERKEZ, ISTAD-DOLAYOBA, Ad/Soyad: İmza: 2 MRS-TECE, IZM-BEYAZEVLER, ADN-TELLIDERE, IZM-NERGIS FAZ2, ORNEKKOY, MGL-SALT, BRS-YESILSEHIR, IZM-ULUKENT, MRS-LIMONLUK, IZM-REFET BELE, ISTAD-CADDE BOSTAN_2021, IZM-YESILOVA, BLK-BND PASAKONAK, ISTAV-SEFAKOY, GAN-KARATAS, BRSOTOSANSIT, TRZ-BESIRLI, ISTAD-NISANTEPE, DYR-FIRAT, ISTAD-SAHRAYICEDID, ISTAVAVCILAR1, ANK-SOGUTOZU, IZM-YENI GIRNE, ISTAV-BEYLIKDUZU, ISTAV-GUNESLI2, ADNHUZUREVLERI, IZM-BALATÇIK_2021, IZM-KUZEY CIGLI, BRS-KAYAPA_E-HP, ANT-LIMAN, TKRRESADIYE1, SMS-ATAKUM, ISTAD-TUAL ADALAR KARTAL, ANK-YENIMAHALLE, ISTAVALIBEYKOY, ATLAMA_OBEGI, ISTAD-FIKIRTEPE, PLALE_E-HP, TUNALI_E-HP, ISTAV-PELICAN HILL, ANT-SURYAPI, ANK-BILKENT, ANK-ELVANKENT, ANT-KONUKSEVER, IZM-ORNEKKOY, IZMBUCA-YENIGUN, ISTAV-SILIVRI, ISTAV-KAGITHANE, ADN-RESATBEY KURTULUS, ADNKURTTEPE, ATAŞEHİR_2_FTTB, BRS-SOGANLI, IZM-ASARLI_E-HP, ISTAD-GRENLAND E-HP, MRS-MEZITLIKUZEY, TKR_100.YIL, ANT -OZGURLUK BULVARI, ESK-YENIKENT, GAN-TOKI SEYRANTEPE, ESENYURT KİPTAŞ 5 ETAP E-HP, IZM-KONAK, ISTAV-BASAKSEHIR, TKRHURRIYET, IZM-KAROS_E-HP, Denizli Toki, ANK-MALAZGIRT, GONLU_E-HP, IZM-IZMAL_E-HP, DYESL_E-HP, ETBLD_E-HP, ANK-RELAX, HASTK_E-HP, KYS-YAKUT, ÖZGÜRLÜK PARKI_GPON, KİPTAŞ ESENYURT 4ETAP_E-HP, Fİ TOWERS_E-HP, ISTAV-AVCILAR1-E-HP, KYS-TALAS, ISTAVTOPKAPI SANAYI, IZM-ANITKENT, IZM-GUNEY CIGLI, CAGYE1_E-HP, FELYN_E-HP, ANKDEMETEVLER, BADCA_E-HP, OYAKC_E-HP, ISTAD-MALTEPE MERKEZ, ANK-KECIOREN 2 INCIRLI, KYS-ILDEM, TRPEL_1_E-HP, ESENYURT NEW REZIDANCE E-HP, IZM-KUZEY MAVISEHIR, ANK-SERHATMAHALLESI, DYR-KAYAPINAR, ONKOY_E-HP, FENERBAHCE EHP, KYS-BELSIN, ISTAD-SOYAK GOZTEPE, ANT-YAVUZSELIM, GEBAS2_E-HP, TRZ-ERDOGDU, TKRDEGIRMENALTI, KYS-FEVZI CAKMAK, KUCUKCEKMECE AIRPON E-HP, DEMBG_E-HP, ANKALTINDAG, AYD-MERKEZ, AKONY_E-HP, IZM-ASARLIK2_E-HP, ISTAD-GOKSU EVLERI, ANKERYAMAN2, KEFEC_E-HP, IZM-EVKA 4, BRS-KUCUK SANAYI SIT., ANT-MERKEZ, BRS-BUDED EHP, ISTAV-ESENYURT-E-HP, GAZIOSMANPASA ESSENORA_E-HP, DUZTO_E-HP, DUZSA_E-HP, ANK-INCEK_2, ANTRI_E-HP, DARBG_E-HP, DNZ-DEBAG_E-HP, AYD-NAZILLI, SAKARYA E-HP, IZM-GOZTEPE, IZM-OSMANGAZI, BRS-GORUKLE2, KONAL_E-HP, DNZ-DELIKLITAS,DUBOS_EHP, ISTAD-UMRANIYE FTTB, ANK-4MEVSIM, ISTAD-BEYKOZ, ANT-DURALILER, IZM-DEBAG_EHP, IZM-KARSIYAKA SAHIL, TKR-ESENTEPE, ADN-DADALOGLU, KYS-MIMSIN, TEPECIK KIPTAS, KYS-ALPASLAN, ANK-SEKERMAHALLESI, IZM-YEDİTEPE_E-HP, BRS-NAMAZGAH, BRS-KESTEL2, BRS-CEKIRGE, ISTAD-KARTAL EHP, IZM-EVKA 3, ANK_SENTEPE, BRS-MAKSEM, ISTAD-MODA, ANK-OVACIK_YAYLA_2021, ARNAV E-HP, ANT-ALTINKUM_2021, SEYAC E-HP, CEVYL_E-HP, BRS-KESTEL TOKI, IZT-KALICI KONUTLAR2, ISTAD-AKFIRAT, BRS-DIKKALDIRIM, ISTADARMAGAN EVLER, IZT-AKCAKOCA1, IZM-IRMAK MAH., ANK-CUKURAMBAR, BRS-1050 KONUTLAR3, IZM-9Eylül_2021, ANT-UNCALI GPON, ADN-BAHCESEHIR, DNZ-YENISEHIR, IZMALSANCAK, IZM-MEVLANA_2021, IZM-MITHATPASA, ISTAD-KARTAL, LALEM_E-HP, IZM-ESENLIK, IZM-BOZYAKA, ADN-ATAKENT, BRS-KAYAPA TOKI, YAYLACIK2_E-HP, FISTIKLI, ALSIN_E-HP, IZM-UZUNDERE TOKI_E-HP, IZM-ALTINDAG_PRESTIJ, ISTAD-TUZLA HARP OKULU, ELKOP_EHP, SINSI_E-HP, YAYLACIK1_E-HP, BEREN, BRS-MUDANYA_E-HP, SARCK_E-HP, KAL. KON._EHP, Verdi Villaları, IZT-TATLIKUYU, SINPI_E-HP, DTPLZ-DGLOB_E-HP, ANTEK_E-HP, SENMR_EHP, KETUR_E-HP, SNMUR_E-HP, Yüzüncüyıl_Gen, SNOSB_E-HP, ERENKÖY_GPON, BLK-BATAD EHP, DINCO_E-HP, MGL-Lebiderya, IZM-KNATT_E-HP, GYANA_E-HP, PENDIK MERKEZ EHP, ISTAV-KRISTALSEHIR, ISTAV-ETILER 2021, ISTAV-CATALCA, KARTAL, ISTAD-CEVIZLI, ISTAVPIYALEPASA, ÇEKMEKÖY_GPON, ISTAV-AYAZAGA, TEKSTILKENT, BRS-BURSA MERKEZ, IZTKIRAZPINAR TOKI, ISTAV-ESENTEPE, ISTAV-KAYABASI, ISTAV-INISTABUL, ISTADMALTEPE_GPON, DYR-SEYRANTEPE ASKERİ LOJ., BALIKESİR TOKİ ÖBEĞİ, BLK-KUCUK SANAYI, IZM-AYRANCILAR-EGEKENT 4, IZM-KABATAS_airPON_E-HP, IZM-ÇİÇEK_PLAZA, ÜSKÜDAR, ISTAV-SILIVRI_KIPTAS3, ANK-GIMAT, TKR-RESADIYE2, TEI_TUSAS_EVLERI, Folkart Blu Öbeği, ADN-DSI KOPRULU TOKI öbeklerinde olan, yeni bireysel TURKCELL SUPERONLINE Fiber internet aboneleri yararlanabilirler. Kampanya stoklarla sınırlıdır.
    • TV+ paketleri kablolu yayın ortamında sunulmakta olup TV+ altyapısının bulunduğu bölgelerde kullanılabilir.

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, Turkcell Superonline yetkili satış Kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.​

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil Wi-fi 5 modem için 9 TL, Wi-fi 6 modem için 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. 

  • ​​Kampanya kapsamında TV+ cihazı aylık kira bedeli alınmak kaydıyla ücretsiz olarak verilmektedir. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. TV+ cihazı Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda Turkcell Superonline abone merkezlerine geri teslim edilmelidir. 

    • ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. 
    • Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak farklı altyapı kampanyalarına geçiş sağlanabilir. 

  • ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz Turkcell Superonline TV+, fiber internet ve (varsa) Alo indirimleri, varsa WiFi 6 modem kullanım ücreti indirimleri, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafınıza yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ve  Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ kurulum ile aktivasyon ücretleri toplamı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır. 

    • ​Bu kampanya sadece yeni müşterilere açık olup mevcut Fiber&ADSL kampanyalarındaki müşteriler bu kampanyadan faydalanamaz.
    • Ayrıca daha önce Turkcell Superonline Ev İnterneti sahibi olan ve abonelik iptali yapan mevcut müşteriler, iptal tarihinden sonraki ilk 30 gün içerisinde tekrar Turkcell Superonline Ev İnterneti başvurusu yapması durumunda da bu kampanyadan yararlanamaz. İlgili müşteriler yeni ve mevcut müşteriye sunulan diğer satışa açık tekliflerden yararlanabilirler.

  • ​​Fiber Internet aboneliğinin devamı istenerek Taahhüt süresi içerisinde TV+ aboneliğinin iptal edilmesi durumunda, o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz TV+ indirimleri, TV+ kurulum ile aktivasyon ücretleri ile işbu kampanya kapsamında belirlenen TV+ ürünlerinin kampanyalı aylık fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel son faturanıza yansıtılır.

  • ​Taahhüt süresi içerisinde taşınma durumunda, taşınılan bölgede fiber internet hizmeti bulunmuyorsa TV+ aboneliği iptal olacaktır. TV+ sadece fiber internet hizmeti ile verilebilmektedir. Bu sebeple ADSL kampanyasına geçilmesi durumunda, TV+ hizmetinden doğan cayma bedelleri yansıtılmayacaktır.

    • ​Kampanya kapsamında diğer internet ve/veya TV servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanılabilir.
    • İnternet ve/veya TV hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız ve/veya TV hizmet sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. Tüm vergiler dahil 1000 TL'ye kadar olan bedel, faturanın iletilmesini takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz.

  • ​​Kampanya kapsamında Turkcell Superonline ses hizmetinden, mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.

  • ​​Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır.​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor