SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasından yararlanırken Turkcell Biz ekip kaydınızın sonlanması ve Turkcell Superonline aboneliğinizin devam etmesi durumunda tüm kampanya iptal bedel hakları saklı tutularak TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam Kampanyası’na otomatik geçişiniz sağlanır.  Kalan taahhüt süresince TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam Kampanyası’ndan yararlanmaya devam edersiniz

  • ​TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasındaki müşteriler geçebilir. ​​TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasından yararlanırken Turkcell Biz ekip kaydınızın sonlanması ve Turkcell Superonline aboneliğinizin devam etmesi durumunda tüm kampanya iptal bedel hakları saklı tutularak TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam Kampanyası’na otomatik geçişiniz sağlanır.  Kalan taahhüt süresince TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam Kampanyası’ndan yararlanmaya devam edersiniz​.

  • TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasından yararlanırken Turkcell Biz ekip kaydınızın sonlanması ve Turkcell Superonline aboneliğinizin devam etmesi durumunda TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam Kampanyasına otomatik geçişiniz sağlanır. 

  • Bu kampanya, TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasından kalan taahhüt süresince geçerlidir.  ​

  • Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil Wi-fi 5 veya Wi-fi 6 için 12 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. İndirimler kampanya iptal bedeline dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

  • ​Yeni nesil WiFi 6 modemin kullanım ücreti kampanya fiyatına dahildir. Mevcut müşteri olarak WiFi 6 modeme geçiş yapmak istemeniz durumunda, 125 TL modem yeniden kurulum ücreti bir defaya mahsus olmak üzere faturanıza yansıtılır.

  • Kampanya kapsamında TV+ cihazı aylık kira bedeli alınmak kaydıyla ücretsiz olarak verilmektedir. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. TV+ cihazı Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda Turkcell Superonline abone merkezlerine geri teslim edilmelidir. 

    • Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​​​
    • Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak farklı altyapı kampanyalarına geçiş sağlanabilir. ​​​​

  • Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz Turkcell Superonline TV+, fiber internet ve (varsa) Alo indirimleri,  Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ kurulum ile aktivasyon ücretleri toplamı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır. 

  • ​Bu kampanyaya sadece TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasındaki müşteriler,  ​​TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz kampanyasından yararlanırken Turkcell Biz ekip kaydının sonlanması ve Turkcell Superonline aboneliğinin devam etmesi durumunda geçebilir.

  • Fiber Internet aboneliğinin devamı istenerek Taahhüt süresi içerisinde TV+ aboneliğinin iptal edilmesi durumunda, o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz TV+ indirimleri, TV+ kurulum ile aktivasyon ücretleri ile işbu kampanya kapsamında belirlenen TV+ ürünlerinin kampanyalı aylık fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel son faturanıza yansıtılır.​​​

  • Taahhüt süresi içerisinde taşınma durumunda, taşınılan bölgede fiber internet hizmeti bulunmuyorsa TV+ aboneliği iptal olacaktır. TV+ sadece fiber internet hizmeti ile verilebilmektedir. Bu sebeple ADSL kampanyasına geçilmesi durumunda, TV+ hizmetinden doğan cayma bedelleri yansıtılmayacaktır.

  • Kampanya kapsamında devir işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Bu kampanyada diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yaralanamazsınız. Bundan önceki kampanyanız olan TV+ ve 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Kampanyası ile birlikte yararlanmışsanız kampanya iptal bedeline dahildir.

  • Kampanya kapsamında Turkcell Superonline ses hizmetinden, mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.

  • Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır.​

  • Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor