SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Kampanyaya 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri ve Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından katılabilirsiniz.
  

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​Kampanyadan mevcut bireysel, Turkcell Superonline kablo internet aboneleri, mevcut kampanya taahhütlerinin son 90 gününde olmak ve ayrıca Turkcell Superonline kablo internet abonelikleri askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilir.
  

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  ​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 9 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir.
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​​​​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 
  

  ​​İndirme Hızı	​Kota	​​Tarife Fiyatı
  ​16 Mbps’ye kadar	​​Limitsiz	​​189 TL
  ​24 Mbps’ye kadar	​​Limitsiz	​229 TL
  ​35 Mbps’ye kadar	​​Limitsiz	​259 TL

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
  

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir yapılamaz.
  

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  

• Kampanyada sunulan hızın yükleme (upload) değeri nedir?

  ​16 Mbps’ye ve 24 Mbps’ye kadar paket​lerin yükleme (upload) hızı 2 Mbps'ye, 35 Mbps’ye kadar paketin yükleme (upload) hızı 5 Mbps’ye kadar olarak uygulanmaktadır.