SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılabilirim?

  ​Turkcell Superonline bayi ve yetkili Turkcell Superonline Satış kanallarına giderek başvuru yapabilirsiniz. Aynı zamanda www.superonline.net üzerinden, Turkcell Mağazalarından başvuruda bulunulabilir veya 0532 532 00 00 arayabilirsiniz.​

• Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur?

  ​  Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım,  cihazı, en geç teslimat anında  almak istememem halinde,
   Bu kampanyadan yeni abone olarak yararlanmam halinde  Fiber Hızları kampanyasına geçiş yapmayı kabul ettiğimi,
   Bu kampanyadan mevcut abone olarak yararlanmam halinde ise, bir önceki kayıtlı olduğum taahhütlü kampanyanın kalan taahhüt süresiylebağlı olacak şekilde  geri döndürülmeyi kabul ettiğimi beyan ederim
  
  

• Kampanyadan kimler yararlanabilir?

  ​Kampanyadan mevcutta geçişe uygun kampanyalarda bulunan mevcut fiber müşterileri ve fibere yeni gelen müşterilerimiz yararlanabilmektedir. 2 Kat Hız Hediye Kampanyası,24 Ay Sözünüze Avantajlı Fiber ,24 Aylık Sınırsız Fiber İnternet Kampanyası,3 Ay Bizden Kampanyası,3 Ay Ücretsiz Evde Fiber İnternet Kampanyası,3 Ay Ücretsiz Fiber İnternet Kampanyası,AKK'sız Süper Paket Kampanyası,Askeri Lojman Kampanyası,Avantajlı Fiber İnternet Cebinde Kampanyası,Bağlanan Paket Kampanyası,Bölgesel Fiber İnternet Kampanyası,Cepten 2 GB'lı Evde Fiber Kampanyası,Digiturk Giris Paketi Kampanyası,Digiturk Ortak Paket Fiber Kampanyası,Diyarbakır'a Özel Fiber İnternet Kampanyası,Dört Dörtlük Fiber Kampanyası,D-smart Giriş Paketi Kampanyası,D-Smart HD Paketi Kampanyası,Eko Paket Kampanyası,En Hızlısı 9,99 TL Fiber Kampanyası,Evde Işık Hızında 2 Kat Fiber İnternet Kampanyası,Evde Işık Hızında Fiber İnternet,Fiber Avantaj Kampanyası,Fiber Bölgesel Giriş Paketi,Fiber Çalışan Kampanyası,Fiber Digitürk Kampanyası,Fiber Digitürk Spor Extra Paketi,Fiber Digitürk Şampiyonlar Paketi,Fiber Engel Tanımayanlar Fiber Kampanyası,Fiber Girişden Yeniden Erken Avantaj Kampanyası,Fiber Girişden Yeniden Kampanyası,Fiber Hız Etkisi,Fiber Hızını Seç,Fiber İnternet 9,99 TL Kampanyası,Fiber İnternet Bizden Kampanyası,Fiber İnternet Süper Paket,Fiber İnternete Merhaba Kampanyası,Fiber İnternette Avantaj Kampanyası,Fiber Limitleri Kaldıran Fırsat Kampanyası,Fiber Net Fiyat Kampanyası,Fiber Söze Yeniden Erken Avantaj Kampanyası,Fiber Söze Yeniden Kampanyası,Fiber Süper Fırsat Kampanyası,Fiberini Seç,Fiberle Keyfini Katla Kampanyası,Fiberle Kontrat Yenileme Kampanyası,Fiberle Sohbet Kampanyası,Gece Kuşu Kampanyası,Güz Kampanyası,Hızınıza Hız Katan Fiber İnternet Kampanyası,Hızınıza Hız Katan Kampanya,Işık Hızı Kampanyası,Işık Hızına Hoşgeldin Kampanyası,Işık Hızına Merhaba Kampanyası,Işık Hızında 2 Kat Fiber İnternet Kampanyası,Işık Hızında Fırsat Kampanyası,Işık Hızında Fiber İnternet 100 Mbps'e Geçiş,Işık Hızında Fiber İnternet Kampanyası,Işık Hızında Fiber İnternete Giriş Kampanyası,Işık Hızında Fiberle Sınırsız Video Kampanyası,Işık Hızında Sınırsız Fiber Kampanyası,Işık Hızını Dene Kampanyası,İnternete Hoş Geldin Kampanyası,İnternetle Tanışma Kampanyası,İŞTE LİMİTSİZ FİBER İNTERNET AVANTAJ KAMPANYASI,Kademeli Fiber İnternet Kampanyası,Kayseri'ye Özel Fiber İnternet Kampanyası,Kazandıran Fiber İnternet Kampanyası,Kotasını Aşmayan İnternet Kampanyası,Kullandığın Kadar Öde Fiber Kampanyası,On Numara Fiber Kampanya,Samsuna Özel Fiber İnternet Kampanyası,Size Özel İndirim Kampanyası,Sök At Kampanyası,Turkcell Fiber Akıllı Paketler,Turkcell Fiber Avantaj Kampanyası,Turkcell Fiber Limitsiz İnternete Giriş Kampanyası,Turkcell Fibere Giriş Paketi (24 Ay),Vınn Hediyeli Fiber Hızını Seç Kampanyası,Yaz Kampanyası,Yeni Fibere Gel Kampanyası,Yeni Hızla Fibere Gel Kampanyalarından birinde olan müşteriler bu kampanyadan yararlanabilmektedir.​

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon var mıdır?

  ​Kampanya sadece mevcutta belirli kampanyalardaki müşterilere sunulacağı için, kurulum ve aktivasyon ücreti yoktur.​

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında modem kullanım ücreti 9 TL'dir. Modem Turkcell mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Teslim edilmezse taahhütname veya hizmet formunda belirtilen sürece göre modem ücreti faturalandırılacaktır.​​​

• Taahhüt süresi boyunca başka bir kampanyaya geçiş yapabilir miyim?

  ​Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir. ​

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  Hız	Taahhüt Süresi	Kota	Kampanya Fiyatı*
  25 Mbps	24 ay	Limitsiz	149 TL
  35 Mbps			159 TL
  50 Mbps  Platin			189 TL
  75 Mbps Platin			229 TL
  100 Mbps Platin			299 TL

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  boneliğin 24 aydan önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin toplam bedeli (varsa tüm vergiler dahil  300 TL kurulum bedeli, 120 TL aktivasyon ücreti, modem taahhütname şartlarına uygun getirilmez ise 300 TL modem bedeli, kampanya kapsamında yararlanılan 24 ay taahhütlü fiyat ile tarife fiyatı arasındaki indirim miktarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, kampanya kapsamındaki cihaza göre tabletin rayiç bedeli (Hometech Alfa 8T  tabletin  tüm vergiler dahil fiyatı 599TL ) ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır.​

• Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?

  ​1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) tablet ürünü alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır.​​​

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılamaz. ​

• Faturaya ek taksitli cihaz alabilir miyim?

  • ​Kampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. Fakat taksitli cihaz kurallarına uygun durumlarda bir adet alınabilmektedir.
  • Taksitli Cihaz için Kurallar; Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden müşterilerin ve yeni müşterilerin, toplam cihaz tutarının yarısının kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
  • *​*Abonelik yaşı 1 (bir) aydan kısa süreli olan (henüz ilk faturası çıkmamış) müşteriler için cihazın toplam bedeline bakılmaksızın, kampanya kapsamında seçilen cihazın toplam tutarının yarısı kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.

• Kampanya kapsamında damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında bir defaya mahsus (üzere kampanya taahhütnamesinden kaynaklanan tutarın binde 9,48’i oranında) ilk faturaya damga vergisi yansıtılacaktır. ​

• Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur?

  ​Sadece Hediyeli Fiberden ADSL Kampanyası veya Yalın DSL’e geçiş yapılabilir.​​ Başka herhangi bir DSL kampanyasına geçiş yapılmamaktadır.  Müşteri bu kampanyalardan kalan taahhüt ayı boyunca internet kullanımına devam eder. ​

• Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

  ​Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.​