SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Turkcell Superonline bayi ve yetkili Turkcell Superonline Satış kanallarına giderek başvuru yapabilirsiniz. Aynı zamanda www.superonline.net üzerinden ,Turkcell Mağazalarından başvuruda bulunulabilir veya 0532 532 00 00 arayabilirsiniz.​

  • Kampanyadan mevcut Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterileri, cihaz hediyeli herhangi bir internet kampanyasından ve/veya 20.12.2018 tarihinden sonra açılmış  olan herhangi bir yeni müşteri kampanyalarından birinden yararlanmıyor ve ödenmemiş fatura borcu yok ise kampanyaya 24 ay taahhüt sözüne katılabilir​

  • ​Kampanya içindeki paketler limitsiz paketlerdir. Herhangi bir kota kısıtlaması yoktur.

  • ​Kampanya sadece mevcut fiber müşteriler içindir. Yeni müşteri alımı olmadığı için herhangi bir kurulum & aktivasyon ücreti alınmamaktadır.

    • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanyanın fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir.
    • Modemin abonelik sonunda teslim edilmemesi halinde  tüm vergiler dahil 300 TL modem bedeli  Turkcell Superonline tarafından tek seferde faturalandırılacaktır.

  • ​Kampanya kapsamında verilen  1.399 TL değerindeki Samsung Galaxy J4+’ın rayiç bedeli müşterinin 24 ay taahhüt sözüne ücretsizdir. 

  • ​Kurulum esnasında cihaz teslimatı için bilgi verecektir. Kurulum anında veya daha sonrasında cihaz teslimatı gerçekleşecektir.

  • ​Kampanya taahhüt süresi boyunca müşteriler taahhütün son 90 gününe kadar geçiş yapamamaktadır. 

  • ​Kampanya içindeki paketlerden herhangi birine geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Cihazlı kampanya kapsamında abonelik bir başkasına devredilememektedir.

  • ​Aboneliğin taahhüt ayından önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin toplam bedeli (varsa tüm vergiler dahil  300 TL kurulum bedeli, 120 TL aktivasyon ücreti, modem taahhütname şartlarına uygun getirilmez ise 300 TL modem bedeli, kampanya kapsamında yararlanılan 24 ay taahhütlü fiyat ile tarife fiyatı arasındaki indirim miktarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, kampanya kapsamındaki cihaza göre tabletin rayiç bedeli( son kullanıcı fiyatı) ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır.

  • ​Kampanya kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere kampanya taahhütnamesinden kaynaklanan tutarın binde 9,48’i oranında damga vergisi faturalandırılacaktır.​

    • ​Kampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. 
    • Taksitli Cihaz için Kurallar; Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden müşterilerin ve yeni müşterilerin, toplam cihaz tutarının yarısının kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
    • *​*Abonelik yaşı 1 (bir) aydan kısa süreli olan (henüz ilk faturası çıkmamış) müşteriler için cihaz’ın toplam bedeline bakılmaksızın, kampanya kapsamında seçilen cihazın toplam tutarının yarısı kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.

  • ​Fiber bölgesinden DSL bölgesine// Turkcell internet hizmeti verilemeyen bir yere  taşınılması halinde öncelilkle taşınılan yere dair bir ikametgah ya da taşınılacak yere dair bir belge gösterilmelidir. Teyit sonrasında müşteri DSL bölgesine taşınıyorsa ürünler arası geçiş ile müşteri sadece Cihazlı Yalın ADSL ile Devam Kampanyasına  geçiş yapabilmektedir.​

Sayfayı kaydırın