SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılabilirim?

  ​Turkcell Superonline bayi ve yetkili Turkcell Superonline Satış kanallarına giderek başvuru yapabilirsiniz. Aynı zamanda www.superonline.net üzerinden ,Turkcell Mağazalarından başvuruda bulunulabilir veya 0532 532 00 00 arayabilirsiniz.
  

• Kampanyadan kimler yararlanabilir ?

  ​Kampanyadan  mevcutta geçişe uygun kampanyalarda bulunan mevcut fiber müşterileri ve fibere yeni gelen müşterilerimiz yararlanabilmektedir. 
  

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücretli midir?

  ​Yeni abonelikle gelen müşteriler için 300 TL kurulum ve 120 TL aktivasyon bedelleri , kampanyada 24 ay kalma sözüne ücretsizdir.  Taahhüt süresi içerisinde iptal edilirse KİB'ne ( Kampanya İptal Bedeli)  dahildir.​​​​
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında 300 TL değerindeki modem ücreti data içerisinde bulunmaktadır ve 8 TL’dir. Modem Turkcell mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Teslim edilmezse modem ücreti faturalandırılacaktır.​​
  

• Taahhüt süresi boyunca başka bir kampanyaya geçiş yapabilir miyim?

  ​Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir. 
  

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, (varsa) aktivasyon ücreti veya (varsa) taksitlendirilmiş aktivasyon ücretlerinin kalan taksitleri, (varsa) kurulum ücreti ve Apple marka cihazın rayiç bedeli (Apple TV   4K  vergiler dahil 1.579 TL) toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır​​
  

• Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?

  ​1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır.​​
  

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılamaz. 

• Faturaya ek taksitli cihaz alabilir miyim?

  • ​Kampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. Fakat taksitli cihaz kurallarına uygun durumlarda bir adet alınabilmektedir.
    
  • Taksitli Cihaz için Kurallar; Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden müşterilerin ve yeni müşterilerin, toplam cihaz tutarının yarısının kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
    
  • *​*Abonelik yaşı 1 (bir) aydan kısa süreli olan (henüz ilk faturası çıkmamış) müşteriler için cihaz’ın toplam bedeline bakılmaksızın, kampanya kapsamında seçilen cihazın toplam tutarının yarısı kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
    

• Kampanya kapsamında damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında bir defaya mahsus (üzere kampanya taahhütnamesinden kaynaklanan tutarın binde 9,48’i oranında) ilk faturaya damga vergisi yansıtılacaktır. 
  

• Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur ?

  ​Sadece Hediyeli Fiberden ADSL Kampanyası veya Yalın DSL’e geçiş yapılabilir.​​ Başka herhangi bir DSL kampanyasına geçiş yapılmamaktadır.  Müşteri bu kampanyalardan kalan taahhüt ayı boyunca internet kullanımına devam eder. 
  

• TV+ Nedir?

  ​TV+, ister mobil cihazlarınızda dışarıdayken isterseniz de evde, okulda, tatilde veya işte sabit durumdayken TV ve film izleyebileceğiniz internet tabanlı dijital TV platformudur. TV+ ile, en beğenilen TV kanallarını, filmleri ve dizileri izleyebilirsiniz. TV+, çoklu ekran erişimi, yayınları kaydetme, geri alma, kaydetme ve gelişmiş kişiselleştirme özellikleri ile eşsiz bir TV deneyimi sunulmaktadır.
  

• TV+ Paketimi nasıl kullanmaya başlayabilirim?

  • ​TV+ uygulamasını indirin. TV+ aboneliğinizin kayıtlı olduğu cep telefonu numarasını ve şifresini girin.  
    
  • Şifrenizi bilmiyorsanız, Turkcell abonesiyseniz SIFRE yazıp 2200'a, Turkcell abonesi değilseniz SIFRE yazıp 05327552222'ye kısa mesaj göndererek şifrenizi alabilirsiniz.
    
  • Dilerseniz “Hızlı Giriş” seçeneğine tıklayıp , TV+ aboneliğinizin kayıtlı olduğu cep telefonu numaranızı yazdıktan sonra, kayıtlı hattınızın takılı olduğu telefonunuzda çıkan ekranı onaylayarak ya da telefonunuza SMS olarak gelecek şifreyi tabletinizdeki alana yazarak giriş yapabilirsiniz.
    

• Apple TV 4K ile TV+ ‘ı kullanabilir miyim?

  ​Apple TV içinden TV+ uygulamasını açıp , TV+ ınız aktiflendikten sonra kullanıma başlayabilirsiniz.
  

• TV+ paketim ne kadar süre geçerlidir?

  ​TV+ paketim kampanya taahhüt süresi kadar geçerlidir.
  

• TV+ paketini kimler kullanabilir ?

  ​​Kampanya katılımı sırasında TV+ kullanımı için verilen herhangi bir cep numarası ile paket kullanımına başlayabilirsiniz.

• TV+ Giriş Paketi için aylık kullanım bedeli ne kadardır ve ekstra bir ücret ödemem gerekir mi?

  ​TV+ Giriş Paketi 9,90 TL değerindedir. Kampanya kapsamında ek bir ücret alınmamaktadır. 24 ay taahhüt kapsamında TV+ Giriş Paketi hediyedir.