SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılabilirim?

  ​Turkcell Superonline bayi ve yetkili Turkcell Superonline Satış kanallarına giderek başvuru yapılabilir. Aynı zamanda www.superonline.net üzerinden veya TIM’lerden başvuruda bulunulabilir veya 0532 532 00 00 aranabilir.
  

• Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​

  ​Hız	​Tarife Fiyatı
  ​20 Mbps	​199 TL
  ​25 Mbps Süper Paket	​229 TL
  ​35 Mbps Platin Paket	​289 TL

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücretli midir?

  ​Yeni abonelikle gelen müşteriler için kurulum ve aktivasyon kampanyada 24 ay kalma sözüne ücretsizdir.  Taahhüt süresi içerisinde iptal edilirse KİB'ne dahildir.​​​​
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında modem ücreti data içerisinde bulunmaktadır ve 8 TL’dir. Modem Turkcell mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Teslim edilmezse modem ücreti faturalandırılacaktır.​​
  

• Taahhüt süresi boyunca başka bir kampanyaya geçiş yapabilir miyim?

  ​Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir. 
  

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, (varsa) aktivasyon ücreti veya (varsa) taksitlendirilmiş aktivasyon ücretlerinin kalan taksitleri, (varsa) kurulum ücreti ve Alcatel marka tabletin rayiç bedeli (Alcatel A3  vergiler dahil 699 TL) toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır​​
  

• Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?

  ​1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) tablet ürünü alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır.​​
  

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılamaz. 
  

• Faturaya ek taksitli cihaz alabilir miyim?

  • ​Kampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. Fakat taksitli cihaz kurallarına uygun durumlarda bir adet alınabilmektedir. 
  • Taksitli Cihaz için Kurallar; Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden müşterilerin ve yeni müşterilerin, toplam cihaz tutarının yarısının kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
    
  • *​*Abonelik yaşı 1 (bir) aydan kısa süreli olan (henüz ilk faturası çıkmamış) müşteriler için cihaz’ın toplam bedeline bakılmaksızın, kampanya kapsamında seçilen cihazın toplam tutarının yarısı kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
    

• Kampanya kapsamında damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında bir defaya mahsus ilk faturaya damga vergisi yansıtılacaktır. 
  

• Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur ?

  ​Sadece Cihazlı Yalın ADSL ile Devam Kampanyasına geçiş yapılabilir.​​ Başka herhangi bir DSL kampanyasına geçiş yapılmamaktadır.  Müşteri bu kampanyalardan kalan taahhüt ayı boyunca internet kullanımına devam eder.