Kampanyadan nasıl faydalanabilirim?

• Kampanyadan faydalanabilmek için www.digiturkwebtv.com.tr sitesine girip üyelik formu alanında “Superonline Kampanyasından yararlanmak istiyorum” linkini tıklamanız ve Superonline Müşteri Numarası/ Superonline Online İşlem Şifresi ile kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra kullanıcı ismi şifrenizle www.digiturkwebtv.com.tr sitesine bağlanarak istediğiniz video içeriğini bilgisayarınıza indirebilirsiniz

Superonline müşteri numarasını ve Online işlem şifresini nerden edinebilirim?

• Superonline ADSL veya Fiber İnternet abonesi iseniz, Superonline Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bu bilgileri alabilirsiniz.

Kampanyadan kimler faydalanabilir?

• Superonline ADSL veya Fiber İnternet hizmetini almaya başlamış her abonemiz bu hizmetten faydalanabilir. 

Kampanya taahhüt gerektiriyor mu?

• Kampanya süresince bilgisayarınıza indirmiş olduğunuz içerikleri izlemeye devam edebilmek için Fiber İnternet veya Superonline ADSL aboneliğinizin devam etmesi gerekmektedir.

Kampanya ücretli bir kampanya mıdır?

• Hayır. Fiber İnternet veya Superonline ADSL abonesi olan kullanıcılar kampanyadan ücretsiz faydalanabilmektedir.

Kampanyaya üye oldum, istediğim programı nasıl seyredebilirim?

• Seyretmek istediğiniz programı öncelikle bilgisayarınıza yüklemelisiniz. Bunun için digiturkwebtv sayfasında yer alan Download Manager programını bilgisayarınıza yüklemelisiniz. Daha sonra istediğiniz programı ve indirmek istediğiniz görüntü kalitesini seçerek dosyayı bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

Web sayfasına giriş yaparken ve dosya indirmek istediğimde işlem yapamıyorum, sebebi ne olabilir?

• Web sayfasını sorunsuz görmek için İnternet Explorer kullanmanız, ActiveX denetimini aktif hale getirmeniz ve popup blocker (açılır pencere önleyici) kullanıyorsanız kapatmanız gerekmektedir. 

İndirme işlemini yarıda bırakıp tekrar başlayabilir miyim?

• Download Manager programını istediğiniz zaman kapatıp, indirmeyi durdurabilirsiniz. Tekrar açtığınızda indirme işlem kaldığı yerden devam edecektir.
  * Download Manager aynı anda 1 den fazla indirme işlemi gerçekleştiremez bu sebeple indirme işlemleri sırayla başlayacaktır.

İndirdiğim programı seyretmek için özel bir programa ihtiyacım var mı?

• İndirdiğiniz programlar için Lisanslı bir Microsoft Windows ürününe ve seyretmek için de lisanslı bir Media Player 6 veya üstü sürümlere ihtiyacınız bulunmaktadır.
  * Lisanssız Microsoft işletim sistemlerinde programlar çalışmamaktadır.

Lisans süresi ne kadardır?

• Programların lisans süresi değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgiye ekteki listeden ulaşabilirsiniz. Lisans süresi program ilk defa seyredilmeye başlandığı anda aktif hale gelir ve süre bitene kadar istediğiniz kadar tekrar seyretmenize izin verir.

Seyretmek için neden Microsoft işletim sistemi ya da Media Player’a ihtiyaç duyuyorum?

• İndirmiş olduğunuz dosyalar Microsoft DRM sistemi ile lisans sorgulaması yapmaktadır. Bu sebeple Media Player haricindeki programlar ile çalışmamaktadır.

İndirdiğim programı başka bilgisayarda seyredebilir miyim?

• İndirdiğiniz programı sadece ilk yüklediğiniz bilgisayarda seyredebilirsiniz.

İndirdiğim programı Media Player ile açtığımda neden şifre sormakta?

• Seyretmek istediğiniz dosya lisans kontrolü yapmak için Digiturk sunucularına bağlanmak amaçlı kullanıcı adı ve şifrenizi sorarak lisanslama işlemini yapmak istemektedir. Bu işlem, dosya ilk defa çalıştığında yapılacak ve daha sonra tekrarlanmayacaktır.

Download Manager Programı indirme işlemine başlamıyor, sebebi ne olabilir?

• Yazılım 21 ve 80. Portları kullanmaktadır. Bilgisayarınız ve modem ayarlarınızdan 21 ve 80. Portların kapalı olmadığını kontrol edin. Bilgisayarınızda yüklü firewall (güvenlik duvarı), anti-virüs programı var ise indirme işlemi bitene kadar kapatın.