Numaramı Nasıl Taşırım?
Hattın sahibi iseniz 0850 222 0 222 Superonline Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.superonline.net üzerinden ön başvuru yapabilirsiniz. Numaranızı ücretsiz olarak Superonline’a taşınacaktır.
Talebiniz alındıktan sonra 6 gün içinde bilgileriniz kontrol edilerek numaranız Superonline’a taşınacaktır. Taşıma işleminiz gerçekleşmeden önce, SMS yoluyla hangi saatte geçişin gerçekleştirilecegine dair bilgilendirme yapılacaktır.
Numaranızın başarıyla Superonline’a taşındığı bilgisi ayrıca SMS ile size iletilecektir.
Numara taşıma hizmetinden kimler faydalanabilir?
Numaranızı Superonline’a taşıyabilmeniz için Superonline Fiber İnternet abonesi olmanız gerekmektedir. Superonline Telefon Hizmetleri, internet protokolü üzerinden ses taşınması (VoIP) teknolojisi ile sağlanmaktadır. Detaylar için 0850 222 0 222 Superonline Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Eğer Superonline’dan herhangi bir internet aboneliğiniz mevcut değilse yeni abonelik sözleşmesi imzalamanız gerekir.
Numaramı Superonline’a taşımam bana ne avantajı sağlar?
Kullanmış olduğunuz sabit numaranızı değiştirmeden Superonline’ın avantajlı telefon hizmetinden faydalanır; sabit ücret ödemeden ekonomik tarife ve avantajlı kampanyalarımızla konuşursunuz. Detaylara http://www.superonline.net adresinden ulaşabilirsiniz.
Sabit numaramı kaç kez taşıyabilirim?
Herhangi bir sınırlama yoktur.
Numara taşıma ücretli midir?
Superonline tarafından herhangi bir işlem ücreti alınmamaktadır.
Hangi belgelere ihtiyacım var?
Bireysel abone iseniz başvuru sırasında kimliğiniz ve TC kimlik numaranızın yanınızda olması ve Superonline tarafından size verilecek taşıma formunu doldurarak imzalamanız gerekmektedir. Eğer Superonline’dan herhangi bir aboneliğiniz mevcut değilse yeni abonelik sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir.
Taşıma yaparken mevcut numaramın bağlı olduğu operatöre ayrıca başvuru yapmam gerekir mi?
Numaranızı Superonline’a taşırken mevcut yerleşik operatörünüzden aldığınız tüm hizmetlerin iptali için herhangi bir başvuru yapmanıza gerek yoktur.
Aradığım kişinin başka operatöre geçtiğini nereden anlarım?
Eğer aradığınız kişi başka operatöre taşınmışsa telefon çalarken bir uyarı tonu duyacaksınız.
Otomatik ödeme talimatım varsa ne yaparım?
Numaranızı taşıdığınızda otomatik ödeme talimatınızı iptal etmeniz gerekmektedir. Dilerseniz Superonline’a taşıdığınız numaranız için bankanıza başvurarak tekrar otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Hangi bankalarla anlaşmamız olduğunu öğrenmek için 0850 222 0 222 Superonline Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
Eski hattıma ait borcum varsa taşınırken ne olacak?
Numara taşınabilirliğinde borçlar taşınmamaktadır.
Sabit numara taşınabilirliğinde kullanılan tanımlar nelerdir?
Alıcı şebeke: Müşterinin geçiş yapmak istediği operatör
Verici şebeke: Müşterinin ayrılmak istediği operatör
Coğrafi Numara: Ulusal numaralandırma plânında rakamları coğrafi anlam taşıyan (belli bir il veya bölgeye ait olan)ve şebeke sonlanma noktasına çağrının yönlendirilmesini sağlayacak şekilde yapılandırılan numaralardır.
Coğrafi olmayan Numara: Ulusal numaralandırma plânında rakamları coğrafi anlam taşımayan (belli bir il veya bölgeye ait olmayan) numaralardır.
Kaynak: Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu
Numaramın tamamı mı taşınacak yoksa sadece önkod (0 XXX )un değiştirilmesi mi zorunlu olacak?
Önkod dahil numaranızın tamamı taşınacaktır. Coğrafi numaralar ancak aynı bölge içinde taşınabilecektir. Örneğin; İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden bir abone 0212 önkodlu numarasını Ankara’ya taşıyamaz
Numaranın taşınması ne kadar zamanda tamamlanıyor?
Numara taşıma işlemi işlemi yasal olarak maksimum 6 gün içerisinde tamamlanabilmektedir. Yeni internet abonelerinin numaralarının taşınma süreci internet aktivasyonlarının tamamlanmasını takiben başlar.
Numaram taşınırken hattım kesilecek mi?
Numara taşıma işlemi mevcut yerleşik operatör hattının deaktif olması ve yeni operatörün hattı aktiflemesi ile gerçekleşir. Bu geçiş, abonenin tercih edeceği tarih ve zaman aralığı esas alınarak minimum kesinti ile yapılması sağlanacaktır.
Bireysel ve Kurumsal olarak numaralar taşınabilecek mi? Taşınamaz numaralar olacak mı?
Hem Bireysel hem de Kurumsal numaralar taşıma kapsamında olacaktır. Ancak 444’lü numaraların taşınması henüz Bilgi Teknolojileri ve İletişimi Kurumu (BTK) tarafından düzenlenmemiştir.
Faturalama nasıl olacak? Fatura tarihi gelmeden numarasını taşıyan bir abone nasıl faturalandırılacak?
Müşterinin son fatura kesim tarihinden geçiş yaptığı tarih aralığına kadar olan dönemdeki görüşmeleri için eski operatörü tarafından son faturası kesilecektir.
Numarasını diğer operatöre taşımak isteyen aboneyi taşımak istediği operatörün geri çevirme şansı var mı?
Evet. Eğer abonenin taşımak istediği numara başka bir aboneye aitse (abone hattın gerçek sahibi değilse), kimlik bilgileri eksik veya yanlış ise, devam eden başka bir taşıma işlemi varsa veya devam eden bir numara değişikliği talebi varsa abonenin taşıma talebi reddedilir. Talep reddedilmişse alıcı operatör müşteriyi bilgilendirir.
Bir tanıdığının adına olan numarayı kullanan bir abone numarasını taşıyabilir mi? Taşıyabiliyorsa bu işlem nasıl gerçekleştirilmektedir?
Taşıma talebini sadece hat sahibi veya vekalet verdiği kişi başlatabilir.